Услуги

доставляем грузы и документы по территории Российской Федерации в соответствии со сроками, указанными на нашем сайте. Доставка в режиме «Cargo Delivery» осуществляется в пределах одного города на следующий день, после забора отправления. При отправке в другой регион доставка осуществляется в сроки, указанные на нашем сайте в разделе «Сроки доставки». В зависимости от веса, объема и габаритных размеров груза Вам предлагается разнообразный набор дополнительных услуг( упаковка, жесткая упаковка, подьем на этаж и т.д. и т.п.). Для данного типа доставки действуют различные режимы доставок, такие как

(СРОЧНАЯ Доставка грузов и документов по территории Российской Федерации в режиме «ДВЕРЬ(отправителя) — Дверь (получателя») — Вам необходимо сделать один звонок оператору или заказать услугу вызова курьера, все остальное MAU Courier Delivery выполнит самостоятельно. В данном типе доставки действую следующие режимы доставок:

Наша компания доставит Ваши грузы и/или корреспонденцию в территориальных границах двух городов федерального значения-Санкт-Петербурга и Москвы получателю уже днем, следующем за днем отправления. Эта услуга в большей степени удобна и востребована деловыми партнерами, находящимися в тесном сотрудничестве с коллегами из другого города. Также, надеемся, многие горожане обеих столиц смогут наиболее выгодным и удобным для себя способом осуществлять коммуникацию в отправлении корреспонденции и посылок, в адрес своих родных и близких. Режим доставки «Две столицы — один город» (Доставка грузов и документов по территории Москвы и Санкт-Петербурга в режиме «ДВЕРЬ(отправителя) — Дверь (получателя») на следующий рабочий день после дня забора) Режим доставки «Две столицы — другой город» (Доставка грузов и документов по территории Москвы и Санкт-Петербурга в режиме «ДВЕРЬ(отправителя) — Дверь (получателя») на следующий рабочий день) С тарифами и условиями работы в данном режиме Вы сможете ознакомиться, перейдя по ссылке………………………………………………… Отследить перемещение Вашего отправления и получить подтверждение доставки Вы сможете перейдя по ссылке……………………………………………………. Следует уточнять режим доставки в выходные и государственные праздничные дни.

Компания MAU обеспечит страховую защиту всех видов отправлений (исключение — документы). Для этого Вам необходимо в накладной MAU заявить стоимость Отправления, указав ее в поле «Объявленная стоимость», которая должна соответствовать его фактической рыночной стоимости, и уплатить дополнительный сервисный сбор. Клиент вправе самостоятельно или с привлечением Компании MAU за свой счет осуществлять организацию страхования, если фактическая рыночная стоимость Отправления менее 50 000 рублей. Клиент обязан указать объявленную стоимость и уплатить сервисный сбор, если фактическая рыночная стоимость Отправления свыше 50 000 рублей. Размер дополнительного сервисного сбора (стоимости организации страхования) зависит от размера объявленной стоимости Отправления для всех Клиентов, кроме компаний, занимающихся дистанционной торговлей (интернет- магазинов): до 50 000 рублей — 0,8 %, но не менее 300,00 рублей; от 50 000 рублей — 0,75 %; от 100 000 рублей — 0,7 %; от 150 000 рублей — 0,6 %; от 300 000 рублей — 0,55 %; от 500 000 рублей — 0,5 % от 1 000 000 рублей — 0,45 %. Размер дополнительного сервисного сбора для Клиентов (компаний), занимающихся дистанционной торговлей (интернет-магазинов) является фиксированным и составляет 0,75 % от размера объявленной стоимости Отправления. Типы Отправлений, по которым организовывается страхование только по предварительному согласованию с Отделом безопасности Компании MAU*: — выставочные отправления (уникальные, образец) — габаритные отправления (выходящие за пределы транспортного средства) — отправления стоимостью от 300 000 рублей — изделия из меха и кожи — отправления на экспорт/импорт — отправления б/у, при наличии документов, подтверждающих стоимость с учетом износа. *Для предварительного согласования : необходимо заполнить анкету и направить ее на электронный адрес strahovanie@mymau.ru. Срок согласования 1 — 4 часа (согласование производится с 9 до 18 ч. по времени г. Москвы). Территория покрытия: Российская Федерация, СНГ (в т.ч. Азербайджан, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Узбекистан), Украина, из/в портов (аэропортов) Юго-Восточной Азии в РФ. Исключая перевозки в/через республики: Дагестан, Ингушетию, Чечню, Северную Осетию – Аланию, Донецкую и Луганскую области Украины, зоны военных и боевых действий, в/из стран, с действующими Санкциями ООН, Евросоюза, США и Великобритании. Компания MAU является официальным партнером ______________________________________________________________________по страхованию отправлений. Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-511-82-41(звонок по РФ бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Уведомление о доставке. Компания MAU предлагает своим Клиентам оформить услугу «смс-уведомление о доставке». Отправителю высылается сообщение с датой и временем доставки. Стоимость услуги 5 рублей. Пользователи Личного кабинета могут оформить подписку на безлимитное количество смс-уведомлений о доставке сроком на: ? 1 месяц — 20 рублей ? 2 месяца — 30 рублей ? 3 месяца — 40 рублей ? 6 месяцев — 60 рублей. Отправитель получает смс-сообщение с информацией о дате/времени доставки и ФИО получателя. При режиме доставки до склада и указании мобильного телефона получателя всем клиентам Компания MAU предоставляет бесплатную услугу «Смс-уведомление о приходе груза на склад». Получателю будет отправлено смс-сообщение с информацией об адресе забора отправления и времени работы ППВ (пункта приема-выдачи).

Компания MAU, являясь лицензированным сервисом почтовой связи ( Лицензия Минкомсвязи РФ №……………….. от ……………, предлагает воспользоваться услугой «Доставка с уведомлением» всем клиентам, которым важно, чтобы отправление было передано получателю только на основании документа, удостоверяющего личность. Документ, подтверждающий доставку в данном режиме, является юридически бесспорным уведомлением о вручении адресату отправления.

Компания MAU осуществляет доставку и отправление документов и грузов в выходные и нерабочие дни, а также в вечернее время. При доставке или отправлении документов или грузов в выходной день или вечернее время к базовому тарифу добавляется 200 руб.

Компания MAU предоставляет услугу хранения груза на складе. Для клиентов, сотрудничающих по Договору «Online sales» хранение первые 14 календарных дней — БЕСПЛАТНО, для остальных клиентов хранение первые 7 дней — БЕСПЛАТНО. Начиная с пятнадцатых / восьмых суток, плата за хранение осуществляется по следующим тарифам: -стандартного отправления (1 место, не превыщающее по сумме трех измерений (длина+щирина+высота) 150 см) — основной тариф 15 руб./место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни; — отправления, размеры которых превышают по сумме трех измерений 150 см — тариф 30 руб./место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни. Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы компании MAU 8-800-511-82-41 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

В случае, если курьер MAU не смог осуществить забор/доставку по причинам, возникшим в следствии вины клиента, а для выполнения заявки требуется повторный вызов курьера, дополнительные расходы возмещаются плательщиком по заявке. Величина стоимости данной услуги зависит от весо-габаритных параметров груза и направления доставки. Всю интересующую Вас информацию по данной услуге Вы можете уточнить у операторов по телефону горячей линии компании MAU Courier Delivery 8-800-511-82- 41(звонок на территории РФ бесплатный) или у менеджеров компании MAU

В соответствии с регламентом оказываемых услуг MAU Courier Delivery, ко времени
прибытия курьера груз должен быть готов к отправке, в соответствии с данным
регламентом время ожидания отправления курьером MAU составляет 15 минут.
В случае невозможности отгрузки отправления в ограниченный 15 минутами период
времени по вине отправителя, взимается дополнительный сбор в размере 200 руб.
Дополнительную информацию по данной услуге Вы можете уточнить у операторов по
телефону горячей линии компании MAU Courier Delivery 8-800-….-…-… (звонок на
территории РФ бесплатный)
или у менеджеров компании MAU.

Требования, предъявляемые к упаковке отправлений, гарантирующие сохранность
ОТПРАВЛЕНИЯ размещены на сайте Компании MAU.Ознакомиться с требования к
упаковке различного вида отправлений Вы можете здесь
Упаковочный материал, предоставляемый компанией MAU БЕСПЛАТНО
Компания MAU предоставит для Вас следующие виды упаковочных материалов
— жесткий картонный конверт для бумаг, документов и любой другой корреспонденции
следующего типоразмера
Конверты 21 см ? 29,7 см (A4)
— Пластиковые пакет повышенной прочности для отправлений следующих размеров
38 см ? 50 см
Платная упаковка
— Пластиковые MAU сейф-пакеты повышенной прочности для отправлений
максимальным размером 490 на 580 мм — 28 руб.
-Картонные MAU- короба
— Гофро-короб M 300 ? 250 ? 250 отправления до 10 кг – 25 руб.
-Гофро-короб L 400 ? 300 ? 300 отправления до 15 кг – 35 руб.
При необходимости, мы осуществим специальную упаковку Вашего груза. Отправитель
может самостоятельно упаковать вложение, обеспечив сохранность груза, исходя из
требований безопасности к самому грузу и условиям транспортировки. С требованиями к
упаковке отдельных видов груза Вы можете ознакомиться здесь

Услуга предоставляется при необходимости подъема на этаж крупногабаритных и
тяжелых отправлений (весом от 10 кг).
Существует два варианта «Подъем на этаж ручной» и «Подъем на этаж лифтом».
Стоимость услуги «Подъем на этаж ручной» (без лифта)
— для веса до 30 кг включительно — 45 руб каждый этаж
— для веса 31-50 кг — 60 руб каждый этаж
— для веса 51-100 кг — 90 руб каждый этаж д
— ля веса 101-150 кг — 115 руб каждый этаж
— для веса свыше 150 кг — 130 руб каждый этаж
Стоимость услуги «Подъем на этаж лифтом»:
— для веса до 30 кг включительно — 45 руб
— для веса 31-50 кг — 60 руб
— для веса 51-100 кг — 90 руб
— для веса 101-150 кг — 115 руб
— для веса свыше 100 кг — 130 руб

Вам предоставляется услуга «СКАНИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ» таких как накладные,
счет-фактуры, документ подтверждающий доставку и вручение груза Получателю. Данная
услуга платная. Стоимость составляет 30 руб.

Для режимов доставки
— Cargo Delivery Start Point режим «ППВ (пункт приема-выдачи MAU) — ДВЕРЬ»
— Cargo Delivery Start Point режим «ППВ (пункт приема-выдачи MAU) — ППВ(пункт
приема-выдачи MAU)»
— Cargo Delivery Start Point режим «ДВЕРЬ – ППВ (пункт приема-выдачи MAU)
Услуга по доставке документов и грузов предоставляется в вышеуказанных режимах.
Если Ваши планы изменились, Вы можете дополнительно заказать ЗАБОР/ДОСТАВКУ
груза и документов из ППВ города как отправителя, так и получателя.